Segítség és támogatás

Hogyan tudok bejelentést tenni?

A főképernyő alján található „+ Új bejelentés" gombra kattintva indíthatsz egy újat. Először jelöld meg a helyszínt a térképen (vagy használd a GPS-t), válassz kategóriát (pl. „Utak és járdák", „Közvilágítás", „Hulladék"), írj pár szót, és ha van rá lehetőséged, csatolj egy fotót. Az elküldés után a település megkapja a bejelentést, és értesítünk a fejleményekről.

Mit jelentenek a bejelentés-állapotok?

Jóváhagyva — a település megkapta a bejelentést, és elfogadta munkára.

Folyamatban — valaki éppen dolgozik az ügyön.

Megoldódott — a probléma elhárítva, az ügy lezárva.

Minden állapotváltozásról push-értesítést kapsz, ha bekapcsoltad az értesítéseket a telefonod beállításaiban.

A bejelentésem mások számára is látszik?

Igen, a település térképén minden polgár láthatja a bejelentéseket — de a te neved nem jelenik meg mellettük. A bejelentések publikusan láthatók, hogy mindenki tudja, mi történik a településen, de a bejelentő személye a térképen anonim. A te „Saját" füledben viszont látod a saját bejelentéseidet, és csak te.

Mi van, ha a településem nem partner?

Az Urbino jelenleg Balatonalmádival működik együtt — itt minden funkció elérhető. Ha másik településen élsz, akkor is le tudod tölteni az appot, és jelezheted az érdeklődésedet: ha elég sokan kérik, megkeressük a település vezetését.

Addig is megnézheted, hogy mi történik más partnertelepüléseken, és kipróbálhatod a funkciókat.

Hogyan állítok be vagy módosítok adatokat a fiókomban?

A főképernyő alján a „Továbbiak" menüben éred el a profilodat. Itt módosíthatod a megjelenítendő nevedet és megváltoztathatod a jelszavadat.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

A „Továbbiak" menüben, a profilodban találod a „Fiók törlése" opciót. A törlést követően a fiókhoz tartozó adataidat töröljük, kivéve azokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő, vagy amelyek a már megtett bejelentések ügyintézéséhez szükségesek.

A részleteket a Adatvédelmi tájékoztatóban találod.

Nem érkeznek meg az értesítéseim. Mit tehetek?

Ellenőrizd a telefonod beállításaiban, hogy az Urbino számára engedélyezve vannak-e az értesítések. iPhone-on: Beállítások → Értesítések → Urbino. Ha továbbra sem érkeznek, írj nekünk a lenti címre.

Találtam egy hibát az appban. Hol jelentsem?

Írj egy e-mailt a lenti címre, és írd le minél részletesebben, mi történt: melyik képernyőn, milyen lépések után, milyen telefonon és iOS-verzión. Ha tudsz, csatolj képernyőképet — ez sokat segít, hogy gyorsan elhárítsuk.