Fiók és személyes adatok törlése
Ez az oldal lépésről lépésre bemutatja, hogyan kérelmezheti az Urbino mobilalkalmazásban létrehozott fiókja és a hozzá kapcsolódó személyes adatai törlését.
Az Urbino alkalmazás üzemeltetője
Az Urbino mobilalkalmazást az Urbino Technologies Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 3643 Dédestapolcsány, Kossuth Lajos utca 1-3.; cégjegyzékszám: 05-09-035706; adószám: 32020708-2-05) üzemelteti. Ha Ön regisztrált felhasználó, a fiókja és a hozzá tartozó adatok kezelésével kapcsolatos jogait a GDPR és a magyar adatvédelmi szabályok biztosítják, beleértve a fiók- és adattörlés kérelmezésének jogát.
Hogyan kérelmezheti a fiók törlését
A fiók törlését két módon kezdeményezheti:
1. mód — Közvetlenül az alkalmazásban
A leggyorsabb és legegyszerűbb mód, hogy az Urbino mobilalkalmazás Beállítások menüpontjából indítja el a folyamatot:
- Nyissa meg az Urbino mobilalkalmazást, és jelentkezzen be a fiókjába.
- Koppintson a jobb alsó sarokban található „Profil" ikonra.
- Görgessen le, és koppintson a „Beállítások" menüpontra.
- Válassza a „Fiók törlése" menüpontot.
- Erősítse meg a törlési szándékát a megjelenő párbeszédablakban.
A fiók törlése az 1. mód esetén azonnal végrehajtódik: a fiókja törlésre kerül az azonosító- és bejelentkezési rendszerből (Zitadel), és a kapcsolódó személyes adatok 30 napon belül törlésre kerülnek a Szolgáltató szerverein is.
2. mód — E-mailes kérelem
Ha bármilyen okból nem tudja az alkalmazásban indítani a törlést (például már nem fér hozzá a fiókjához), e-mailben is kérelmezheti:
- Küldjön egy e-mailt a support@urbino.io címre.
- A tárgy mezőbe írja: „Fiók törlése — [az Ön regisztrált e-mail-címe]".
- A levél törzsében erősítse meg, hogy a fiókja és a hozzá tartozó személyes adatai törlését kéri.
A Szolgáltató a kérelmet azonosítja és visszaigazolja, majd legfeljebb 30 napon belül elvégzi a törlést. Az érintetti jogok gyakorlásának részletes folyamatát az Adatvédelmi Tájékoztató 7. pontja tartalmazza.
Milyen adatok kerülnek törlésre és mi marad meg
A fiók törlésével az alábbi adatok kerülnek törlésre a Szolgáltató rendszereiből. Bizonyos adatokat jogszabályi vagy szerződéses kötelezettség miatt a Szolgáltató köteles megőrizni — ezeket az alábbi táblázat második oszlopa jelzi.
| Adatkör | Mi történik a fiók törlésekor |
|---|---|
| Fiókadatok (e-mail-cím, jelszó vagy SSO-azonosító, megjelenítendő név, opcionálisan irányítószám) | A fiók törlését követő 30 napon belül véglegesen törlésre kerülnek. |
| Hibabejelentések (helyszín, leírás, fénykép, állapot) | A bejelentések a Partnertelepüléshez történt továbbítást követően ott önálló adatkezelés alatt állnak; a Partnertelepülés a saját szabályai szerint őrzi meg. A Szolgáltató oldalán a bejelentés azonosítható módon a fiók törlését követő 30 napon belül törlésre kerül; ezt követően a tartalom anonim formában megmarad a település statisztikai elemzéséhez. |
| Ötletek (Ötletláda) | A hibabejelentésekhez hasonlóan: a fiókhoz kötés megszűnik 30 napon belül; az ötlet tartalma anonim formában megmaradhat. |
| Helyadat | A bejelentésekhez kötve kezelt; külön nem tárolt. A bejelentés sorsát követi. |
| Technikai és hibanapló-adatok | Anonim módon, legfeljebb 12 hónapig megőrizve a szolgáltatás biztonsága és működése érdekében. |
| Push-értesítési azonosító | Azonnal törlésre kerül a fiók törlésével. |
| Panaszok, kérelmek dokumentációja | Jogszabályi elévülési időre tekintettel 5 évig megőrizve (Ptk. 6:22 §). |
| Aggregált, anonimizált statisztikai adatok | Az anonimizálást követően ezek nem minősülnek személyes adatnak, így megmaradhatnak (de Ön visszafelé nem azonosítható belőlük). |
Az egyes adatkörök megőrzési idejének teljes leírását az Adatvédelmi Tájékoztató 6. pontja tartalmazza.
Részleges adattörlés — a fiók megtartása mellett
Ha nem kíván fiókot törölni, de bizonyos személyes adatok törlését szeretné kérelmezni (például egy konkrét bejelentésből egy fénykép eltávolítását), az is lehetséges. Ehhez kérjük, küldjön e-mailt a support@urbino.io címre, és írja le, pontosan mely adat törlését kéri. A Szolgáltató a kérelmet 30 napon belül elbírálja, és a GDPR szerinti tájékoztatást ad a megtett intézkedésekről.
Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy a Szolgáltató a fiók- vagy adattörlési kérelmét nem megfelelően kezelte, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Honlap:naih.hu
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.